マネックス・ビーンズ・ホールディングスの松本大CEOがWBSに出演するそうです。
マネックス・メールに書いてありましたが、「11:00〜」って間違えですね。23:00からです。
マネックス・メールに書いてありましたが、「11:00〜」って間違えですね。23:00からです。
ライブドア堀江貴文社長の新刊「堀江貴文のカンタン!儲かる会社のつくり方」が8月31日に発売されることになりました。なんと、この本を買ってプレゼントに応募した人から抽選で1000名に、堀江社長保有のライブドア株をくれるそうです。
日経ビジネス(2004.8.23号)の特集「進化するCS経営顧客の声が会社を変える」で、カブドットコムのコールセンターがホテルサービス型として紹介されています。トラブルの回数が多いことから顧客からのクレームも耐えないとのイメージがありますが、それでも業績が伸びているの要因は、コールセンター部隊の顧客対応にあるようです。
【カブドットコム証券 斉藤社長は、コールセンターの会話をモニターしてます(日経ビジネス)】の続きを読む