松井の株主総会の質疑応答で、中年男性の株主が「松井のシステムはすばらしい」と絶賛していた、あの一言が印象に強く残っています。株主だからひいきしている分もあるかもしれませんが、利用者に製品・サービスを褒められるレベルに達するということは、並みの会社にはできることではありません。あの一言で、松井の役員も誇りに思ったはずだし、多くの株主も松井のシステムを使っていることを誇りに思ったのではないでしょうか。短い言葉でしたが、あの場の共感を引き出すのには十分な一言だったと思います。

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