★トピックス★
ネット証券初となる取引時間中に随時オリジナル投資情報を配信する「kabu.com投資情報局」を会員ページ内にて無料で提供すると発表しました。 【カブドットコム 独自の投資情報を取引時間中に配信】の続きを読む
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日経ビジネス(2004.8.23号)の特集「進化するCS経営顧客の声が会社を変える」で、カブドットコムのコールセンターがホテルサービス型として紹介されています。トラブルの回数が多いことから顧客からのクレームも耐えないとのイメージがありますが、それでも業績が伸びているの要因は、コールセンター部隊の顧客対応にあるようです。
【カブドットコム証券 斉藤社長は、コールセンターの会話をモニターしてます(日経ビジネス)】の続きを読む
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