ネット証券Blog

大阪の個人投資家kabuthree(カブスリー)の個人ブログです。ネット証券 / FX / 証券業界 などについて書いています。

 

タグ:ヘルプデスク協会

SBI証券[ ネット証券Blog ] 
毎年恒例のHDI-Japan(ヘルプデスク協会)による『サポートポータル/問合せ窓口格付け』2015年度【証券業界】の調査結果が発表されました。



調査結果によると、ネット証券業界からは、SBI証券松井証券GMOクリック証券マネックス証券の4社がWeb・電話ともに三ツ星を獲得しました。

カブドットコム証券楽天証券の2社は、Web・電話ともに二ツ星となっています。

岡三オンライン証券は、Webは三つ星でしたが、電話は一つ星でした。

なお、HDIの格付け調査は、口座開設を持っていない人が初めてホームページにアクセスしたり、口座開設の方法を電話で問い合わせをする方法で行われているため、口座開設後の顧客サポートが充実しているかどうかは対象外となっています。そのため、この格付け結果だけで全体のサポートが充実しているかどうかを判断すべきではないと思います。

調査結果の詳細は、HDIのホームページをご覧ください。

HDI主催「問合せ窓口格付け」2015年度【証券業界】の格付け結果を発表

[証券業界] 企業毎分析結果

野村證券[ ネット証券Blog ] 
証券優遇税制終了に伴うの換金売りや、NISA口座からの株式購入が殺到したためか? 12月24日以降、野村證券のコールセンターが繋がりにくい状況が多発しています。

ちなみに、野村證券のコールセンターは、ヘルプデスク協会の2012年問合せ窓口格付けで、2番目に高い二つ星を獲得しています。
【【それ、野村に聞いてみよう→聞けない】野村證券のコールセンターつながりにくくて不評】の続きを読む

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